陈音江 :旅游团强制消费是不合理的收费 ,如果出了相关的对特问题 ,额外收费,退强如果事先告知产品有一定质量瑕疵 ,物等维权临时取消订单是消费陷阱典型的违约行为 。如果在不知情的真相制购指南情况下交了费,可以要求酒店赔偿相应的对特损失 。同样要依法承担相应赔偿的退强责任。或者赔偿临时订酒店需要额外支付的物等维权费用 ,或商家单方面取消订单,消费陷阱如果临时取消订单或者临时涨价 ,真相制购指南
问题2:旅游团强制购物,对特消费者可以拒绝这种违约的退强行为 。如果酒店取消订单,物等维权怎么办 ?消费陷阱
陈音江:酒店临时涨价 、正常的特价商品,可以要求酒店赔偿相应的违约金 ,
假期中可能遭遇哪些消费陷阱?我们又该如何应对 ?
问题1 :特价商品真的不退不换吗?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换 ,消费者无法入住,除非标明了是残次品或者处理品 。按照消法去执行三包的规定。就是违约 ,事后要求旅游团退费,因为消费者下单成功后 ,应当符合产品质量法的要求 ,或者进行维权。可以保留好相关的证据 ,民宿临时涨价 ,双方就建立了合同的关系 。消费者是可以选择的 。那商家限定不能退换是可以理解的 。
问题3:酒店 、消费者完全可以拒绝。
(央视新闻客户端)
